Manuela Battaglini, en un momento de su ponencia

En su blog de Competencias 2.0, Jaime Izquierdo hace su aportación sobre la ponencia que Manuela Battaglini dio durante la Convención, comentando algunos de los aspectos de la ponencia, bajo el título “Persona vs Community Manager”.

Desde esta entrada quisiera aprovechar para invitar a visitar, a quién todavía no lo haya hecho, el blog de Jaime: http://jaimeizquierdo.blogspot.com/

Pero también me gustaría comentar su post ya que, tal y como él comenta, la “madurez” es mucho más importante que cualquier otro aspecto técnico, a la hora de ejercer la función de Community Manager o, simplemente, responsabilizarse de la gestión de comunidades online en cualquier empresa o negocio.

Es evidente que, cuantas más cualidades tenga, de las muchas enumeradas por Manuela durante su ponencia, mucho mejor, pero no debemos olvidar que esa persona va a ser la responsable de gestionar momentos críticos y situaciones complicadas, deberá hacerlo, en la mayor parte de los casos, en vivo y en directo y, por descontado, sobre la marcha.

Como dicen Jaime y Manuela, y como no nos cansaremos de repetir nosotros, poner a un becario, por muchos conocimientos técnicos que tenga, al frente de esta responsabilidad es, más bien, una irresponsabilidad.

Una empresa, negocio u organización que quiera tener su presencia en Social Media, debe, en primer lugar, plantearse cuales son sus objetivos, que persigue con esa presencia y, después, actuar en consecuencia. Si nos olvidamos por un momento del Social Media y nos planteamos crear una estrategia de marketing tradicional, por lo general, buscaremos que se cuide del tema alguien especializado, profesional y con experiencia, para que nos ayude a planificar y conseguir los objetivos marcados con la misma. Por esa misma razón, a la hora de plantearnos la presencia en Social media, debemos actuar de la misma forma. Pero todavía añadiría más, debido a la inmediatez de la transmisión de mensajes, a la viralización que estos pueden tener y, por encima de todo, que en Social Media, quién tiene la voz y el poder es el usuario, se hace mucho más importante la elección de la persona responsable de la gestión online.

Un momento del OSMT

Como lo prometido es deuda, aunque con algo de retraso, ya están disponibles los documentos resultantes del Open Space Technology Meeting celebrado durante la Convención Nacional de Social Media de Palma, para que puedan ser consultados por cualquiera.

Para los que no estuvieron en la Convención, el Open Space Technology Meeting es un encuentro entre todos los asistentes que se celebró durante la tarde, bajo el título de “Oportunidades y desafíos a la hora de implementar los Social Media en la empresa”, y que sirvió de marco de encuentro para que los asistentes, divididos en grupos de interés, aportasen sus ideas sobre cada uno de los temas a debatir. Cada persona que propuso un tema de interés se ocupó de recoger, en un documento, los distintos conceptos o ideas que se aportaron.

El enlace donde podréis encontrar estos documentos resultantes es: Documentos del OSTM

Los documentos resultantes del OSTM y de los diversos grupos de interés son los siguientes:

Título: Social Media para no Marketing
Propuesto por: Jaime Izquierdo

Título: Interconexión de redes
Propuesto por: Bernat Comas

Título: Herramientas de monitorización para Social Media
Propuesto por: Gabriel Soler

Título: Social Media interno o externo al personal (*)
Propuesto por: Rafa Gutiérrez

Título: Incidencia del Social Media en la productividad (*)
Propuesto por: David Ansa

Título: Uso comercial de los Social Media
Propuesto por: Antonio R. Sánchez

Título: Social Media en la empresa Balear
Propuesto por: Patricia Bárcena

(*) Estos dos grupos se fusionaron en uno solo durante el OSTM

Los documentos se encuentran en formato PDF y son de libre acceso a través de Google Docs

Bernat Comas, con algunos de los asistentes a su propuesta

Un momento de la mesa redonda

Con la participación de más de medio centenar de asistentes, la primera Convención Nacional de Social Media celebrada en Palma, podemos considerarlo un excelente éxito, sobre todo por los comentarios y la activa participación de todos los asistentes durante todos los actos del evento.

La Sala Mediterráneo, del Hotel Amic Horizonte, eje central del evento, estuvo completa ya desde el primer acto, la magnífica ponencia con la que nos regaló Manuela Battaglini.

La asistencia y participación activa de todos los asistentes, repartidos en los cuatro talleres simultáneos, para diferentes niveles, también fue fantástica.
En el primer taller, los asistentes que todavía no estaban iniciados en el mundo del social media, impartido por Patri Bárcena y Josep Claret, tuvieron la ocasión de conocer de primera mano algunos de los medios sociales más populares y de mayor impacto.
En el segundo taller, impartido por Bernat Comas y Marta Bonet, los asistentes, con algunas nociones ya de social media, pudieron profundizar un poco más en algunos puntos estratégicos y la curiosidad de los asistentes consiguió que el tiempo destinado al taller se hiciese más que corto.
En el tercer taller, Jaime Izquierdo y Maribel Rincón, consiguieron que los asistentes se sorprendieran de las muchas posibilidades que el social media nos puede ofrecer y que todavía desconocemos.
Por último, Johana Cavalcanti y Xoxe García, mostraron unas magníficas posibilidades y herramientas para poder monitorizar y medir el impacto de nuestra actividad en social media.

El colofón a la mañana lo puso la mesa redonda, regresando todos los asistentes, de nuevo, a la Sala Mediterráneo, donde cuatro de los ponentes, en este caso, Manuela Battaglini, Marta Bonet, Johana Cavalcanti y Jaime Izquierdo respondieron a las preguntas del moderador y de los asistentes, aclarando algunas dudas aunque, debido al tiempo limitado de este tipo de eventos, seguro que quedaron aún otras muchas.

Después de una magnífica comida de buffet libre, presidida por una magnífica paella, continuó la tarde, también en la Sala Mediterráneo, con el Open Space Technology Meeting que, bajo el título “Desafíos y oportunidades a la hora de introducir las Redes Sociales en empresas y organizaciones”, fue magníficamente organizado por Silvia Esteve y Mª Paz Malbrán, consiguendo que los asistentes pasasen una calurosa tarde, de forma amena y provechosa.

Al finalizar el evento se realizó el sorteo de un Ipad entre todos los asistentes y finalizó la jornada con una divertida y entretenida “fiesta de la caipirinha”, en el marco incomparable de la terraza del Hotel Amic Horizonte, en un ambiente inmejorable.

Felicidades a todos, organizadores, patrocinadores, colaboradores y asistentes, por tan magnífica jornada y, a partir de hoy mismo, empezamos a trabajar para la próxima Convención Nacional de Social Media en Palma 2011.

En Amic Hotels Mallorca (www.amic-hotels-mallorca.com) hemos pensado en todos los detalles para que la estancia en la convención sea perfecta tanto como para los asistentes a la convención como acompañantes para disfrutar las maravillas de Palma de Mallorca o sus playas como perfecta excusa de ” Ya que estamos en Palma ”

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Nunca hay excusa para venir a Palma y quedarse unos días más ……

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En Palma la celebración del Social Media Day, tendrá lugar a las 19 horas en Es Baluard. Organizado por Brújula, Lonchbox.com y Palma Comunicación, han abierto página web oficial del evento, para mantenernos comunicados sobre las novedades que se irán produciendo en las próximas horas, tanto sobre el evento como sobre las entidades que se adhieren o colaboran en el mismo.

En este evento, como no, no podía faltar la adhesión de la Convención Nacional de Social Media, por ello, desde este artículo, queremos animar a todos, particulares, empresas, entidades y organizaciones de todo tipo que se sumen al evento.

La página oficial del evento es: http://smdaypalma.com

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Estos descuentos son aplicables para vuelos nacionales FROM/TO PMI, desde el 8 de julio hasta el 14 de julio.

No se trata de un evento más, se trata de un día completo dedicado a compartir conocimientos, establecer contactos y relaciones, asistir a los talleres, disfrutar de una excelente mesa redonda, participar en el espacio abierto que se ofrece por la tarde y, sobre todo, disfrutar y pasarlo bien durante todo el fin de semana.
Al final de la jornada nos encontraremos todos los Community Manager que asistiremos al evento, en una ocasión única de conocernos personalmente y fortalecer nuestros lazos, tanto profesionales como personales.
Igualmente, para los profesionales y empresarios que ya desarrollan su trabajo de forma habitual en esta isla, es una ocasión única de enriquecerse compartiendo conocimientos e inquietudes, además de una excelente oportunidad para establecer buenos contactos con otros empresarios y profesionales con los que comparten la inquietud de la innovación y el desarrollo.
Seguid atentos a las noticias y novedades que irán apareciendo en este portal, pues todavía esperamos alguna sorpresa de última hora.